Politique de confidentialité

1. Les données recueillies

• Coordonnées et commandes : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone fournis lors de la commande ou d’un échange avec notre équipe, ainsi que les informations nécessaires au suivi de votre achat.
• Paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
• Navigation : pages consultées, clics, durée de visite, provenance, paramètres de campagne et identifiant de visiteur enregistré dans le stockage local du navigateur.

2. À quoi servent ces données ?

• Traiter votre commande, vous donner accès aux contenus achetés et retrouver votre achat.
• Répondre à vos demandes, assurer le service client et gérer les remboursements.
• Comprendre l’utilisation du site, améliorer son fonctionnement et mesurer l’efficacité de nos campagnes.
• Vous adresser des messages liés à votre commande et, uniquement si vous y avez consenti, des communications commerciales.

3. Les services utilisés

Nous faisons appel à Stripe pour le paiement, à Meta Pixel pour mesurer les actions liées à nos publicités et à Microsoft Clarity pour comprendre l’utilisation du site, notamment au moyen d’enregistrements de session. Un prestataire d’envoi d’e-mails peut traiter votre adresse pour les messages de service. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité aux données qu’ils reçoivent.

4. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et des technologies similaires, dont le stockage local, pour mémoriser un identifiant de visiteur, faire fonctionner certaines fonctions de commande, analyser la navigation et mesurer les publicités. Après un achat ou la saisie du code reçu par e-mail (« Retrouver ma commande »), un cookie sécurisé vous donne accès à votre page de commande pendant 30 jours. Vous pouvez gérer ou supprimer ces données dans les réglages de votre navigateur.

5. Conservation et droits

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux usages décrits ci-dessus et, lorsque cela s’applique, aux obligations légales liées aux commandes. Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Selon votre situation, vous pouvez aussi demander la portabilité de vos données et introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente : en France, la CNIL (www.cnil.fr).

6. Contact et responsable du traitement

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à contact@garde-preparee.fr.